Remboursement, Annulation et Résiliation

Comme ce Service est destiné à fournir du contenu numérique, les remboursements ne sont généralement pas acceptés en principe, conformément à l'Article 6, Paragraphe 2, Point 5 de la Loi sur les Contrats de Consommation.

Cas où les remboursements sont possibles

Les remboursements seront traités uniquement dans les cas suivants:

• Lorsque le Service n'a pas été fourni en raison de raisons qui nous sont imputables
• Lorsque des défauts graves sont survenus dans le Service en raison de raisons qui nous sont imputables, et que le Service est devenu inutilisable pendant une période continue
• Lorsque des frais en double sont survenus (seule la partie dupliquée sera remboursée)
• Autres cas où nous approuvons les remboursements

Procédure de remboursement

Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez contacter Support. Si un remboursement est approuvé, nous rembourserons le montant payé moins les frais pour la période déjà utilisée.

Le traitement des remboursements peut prendre environ 1 à 2 semaines après la demande.

Méthodes d'annulation

Les plans payants peuvent être annulés par les méthodes suivantes:

Moment de l'annulation

Si des procédures d'annulation sont effectuées, l'annulation entrera en vigueur à la fin de la période de facturation actuelle (date de renouvellement). Vous pouvez continuer à utiliser le Service jusqu'à la fin de cette période de facturation.

Exemple: Si vous vous êtes abonné le 15 janvier et avez effectué des procédures d'annulation le 10 février, vous pouvez utiliser le Service jusqu'au 15 février. Après le 15 février, le Service sera arrêté.

Arrêter le renouvellement automatique

Si des procédures d'annulation sont effectuées, le renouvellement automatique ne se produira pas. Après l'annulation, vous passerez automatiquement au plan gratuit (si un plan gratuit existe).

Après l'annulation, vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités du plan payant jusqu'à la fin de la période de facturation actuelle.

Après la fin de la période de facturation, les fonctionnalités du plan payant ne seront plus disponibles. Si un plan gratuit existe, seules les fonctionnalités du plan gratuit seront disponibles.

Si vous vous abonnez à nouveau à un plan payant après l'annulation, cela sera traité comme un nouvel abonnement.

Si une utilisation non autorisée de cartes de crédit ou une utilisation non autorisée par des tiers est découverte, nous suspendrons le compte concerné et mènerons une enquête.

Si une utilisation non autorisée est confirmée, nous pouvons prendre les mesures suivantes:

• Suspension temporaire ou permanente du compte
• Suspension de l'utilisation des services obtenus par des moyens non autorisés
• Considération d'une action légale

Si vous découvrez une utilisation non autorisée, veuillez contacter Support immédiatement.

Si vous avez des questions sur la facturation ou trouvez des erreurs dans le contenu de la facturation, veuillez contacter Support.

Les informations suivantes nous aideront à répondre sans problème:

• Informations du compte (nom d'utilisateur, adresse e-mail)
• Date et heure de facturation
• Montant de facturation
• Nom de facturation de la carte de crédit
• Détails de votre question

Si vous avez des questions sur cette politique ou des questions sur les remboursements ou annulations, n'hésitez pas à contacter Support.

Cette politique fait partie des Conditions d'Utilisation.