退款、取消与解约

由于本服务旨在提供数字内容，根据《消费者合同法》第6条第2款第5项，原则上一般不接受退款。

可退款的情况

仅在以下情况下处理退款：

• 当由于我们方面的原因未提供服务时
• 当由于我们方面的原因服务出现严重缺陷，并且服务在连续期间内无法使用时
• 当发生重复收费时（仅退还重复部分）
• 我们批准退款的其他情况

退款程序

如果您希望申请退款，请联系支持。如果批准退款，我们将退还已支付的金额，减去已使用期间的费用。

退款处理可能需要查询后约1至2周。

取消方法

付费计划可通过以下方法取消：

取消时机

如果执行取消程序，取消将在当前计费周期结束时（续订日期）生效。您可以继续使用服务直到该计费周期结束。

示例：如果您在1月15日订阅并在2月10日执行取消程序，您可以使用服务直到2月15日。2月15日之后，服务将停止。

停止自动续订

如果执行取消程序，将不会发生自动续订。取消后，您将自动转换为免费计划（如果存在免费计划）。

取消后，您可以继续使用付费计划功能直到当前计费周期结束。

计费周期结束后，付费计划功能将不再可用。如果存在免费计划，则只有免费计划功能可用。

如果您在取消后再次订阅付费计划，将被视为新订阅。

如果发现信用卡的未经授权使用或第三方的未经授权使用，我们将暂停相关账户并进行调查。

如果确认未经授权使用，我们可能采取以下措施：

• 临时或永久暂停账户
• 暂停通过未经授权方式获得的服务的使用
• 考虑法律行动

如果您发现未经授权使用，请立即联系支持。

如果您对账单有疑问或发现账单内容有错误，请联系支持。

以下信息将帮助我们顺利回复：

• 账户信息（用户名、电子邮件地址）
• 账单日期和时间
• 账单金额
• 信用卡账单名称
• 您的问题详情

如果您对本政策有疑问或对退款或取消有疑问，请随时联系支持。

本政策构成服务条款的一部分。