Возврат, Отмена и Расторжение

Поскольку этот Сервис предназначен для предоставления цифрового контента, возвраты, как правило, не принимаются в принципе, в соответствии со Статьей 6, Параграф 2, Пункт 5 Закона о Потребительских Договорах.

Случаи, когда возвраты возможны

Возвраты будут обработаны только в следующих случаях:

• Когда Сервис не был предоставлен по причинам, приписываемым нам
• Когда в Сервисе возникли серьезные дефекты по причинам, приписываемым нам, и Сервис стал непригодным для использования в течение непрерывного периода
• Когда произошли дублирующие платежи (будет возвращена только дублирующая часть)
• Другие случаи, когда мы одобряем возвраты

Процедура возврата

Если вы хотите запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с Поддержка. Если возврат одобрен, мы вернем уплаченную сумму за вычетом платы за уже использованный период.

Обработка возврата может занять примерно 1-2 недели после запроса.

Методы отмены

Платные планы могут быть отменены следующими методами:

Время отмены

Если выполнены процедуры отмены, отмена вступит в силу в конце текущего периода выставления счетов (дата продления). Вы можете продолжать использовать Сервис до конца этого периода выставления счетов.

Пример: Если вы подписались 15 января и выполнили процедуры отмены 10 февраля, вы можете использовать Сервис до 15 февраля. После 15 февраля Сервис будет остановлен.

Остановка автоматического продления

Если выполнены процедуры отмены, автоматическое продление не произойдет. После отмены вы автоматически перейдете на бесплатный план (если существует бесплатный план).

После отмены вы можете продолжать использовать функции платного плана до конца текущего периода выставления счетов.

После окончания периода выставления счетов функции платного плана больше не будут доступны. Если существует бесплатный план, будут доступны только функции бесплатного плана.

Если вы снова подпишетесь на платный план после отмены, это будет рассматриваться как новая подписка.

Если обнаружено несанкционированное использование кредитных карт или несанкционированное использование третьими лицами, мы приостановим соответствующий аккаунт и проведем расследование.

Если несанкционированное использование подтверждено, мы можем принять следующие меры:

• Временная или постоянная приостановка аккаунта
• Приостановка использования сервисов, полученных через несанкционированные средства
• Рассмотрение юридических действий

Если вы обнаружите несанкционированное использование, пожалуйста, немедленно свяжитесь с Поддержка.

Если у вас есть вопросы о выставлении счетов или вы обнаружите ошибки в содержании выставления счетов, пожалуйста, свяжитесь с Поддержка.

Следующая информация поможет нам ответить без проблем:

• Информация об аккаунте (имя пользователя, адрес электронной почты)
• Дата и время выставления счета
• Сумма выставления счета
• Имя выставления счета кредитной карты
• Детали вашего вопроса

Если у вас есть вопросы об этой политике или вопросы о возвратах или отменах, пожалуйста, не стесняйтесь связываться с Поддержка.

Эта политика является частью Условия Обслуживания.