Как увидеть, кто отписался от вас на Twitch

В панели управления автора в разделе «Сообщество» есть список «Фолловеры». Справка Twitch описывает его как место, где видны все ваши текущие фолловеры. В аналитике показатель «Фолловеры» описан как число новых фолловеров канала за выбранный период.

Эти два раздела описывают настоящее или новых пришедших: кто фолловит вас сейчас и сколько новых фолловеров пришло. Ни один не описан как журнал уходов, поэтому тот, кто отписался, просто перестаёт отображаться в списке «Фолловеры».

Отписавшийся — это тот, кто был в вашем списке фолловеров в один момент и отсутствует в нём в более поздний. Метод одинаков для любого инструмента: сохраните копию списка, снимите вторую позже и найдите имена, которые есть в первой и отсутствуют во второй.

Вручную это значит скопировать список фолловеров сейчас и сравнить его с более поздней копией. Для небольшого канала это работает, но по мере роста списка становится медленно и чревато ошибками: люди фолловят и отписываются между моментами, когда вы смотрите.

Для любого метода верны два ограничения. Того, кто ушёл до вашей первой копии, не найти никогда, потому что сравнивать не с чем. А сравнение показывает, что человека больше нет, но не почему.

Когда вы входите через Twitch, StreamScouter начинает записывать ваших фолловеров. Новые фолловы доходят до него в момент, когда происходят. Об отписке его не уведомляют, поэтому он находит такие случаи, регулярно сравнивая сохранённый список фолловеров с текущим списком Twitch и помечая каждый аккаунт, которого в нём больше нет.

Когда он читает ваш список впервые, он берёт всех, кто фолловит вас в этот момент, с датами фолловов, которые хранит Twitch. Дальше аккаунт, пропавший из списка, записывается как отписавшийся.

Сравнение защищено. Если ответ Twitch выглядит неполным, например фолловеров намного меньше, чем сохранено в StreamScouter, шаг определения отписок в этом круге пропускается, вместо того чтобы объявить значительную часть аудитории ушедшей. Если меньший список приходит снова и снова, его в итоге принимают как настоящий.

«Анализ фолловеров» находится в разделе «Инструменты зрителей» боковой панели. Он выводит два списка рядом: «Фолловеры» и «Отписавшиеся пользователи».

«Дата отписки» — это момент, когда StreamScouter заметил, что аккаунта больше нет, а не миг, когда человек нажал «отписаться». Сравнение выполняется регулярно, поэтому отписка появляется при следующем сравнении, а датой становится дата этого сравнения.

Если человек зафолловит снова, он вернётся в список «Фолловеры» и пропадёт из списка «Отписавшиеся пользователи».

Список показывает аккаунты, которых больше нет среди ваших фолловеров, и когда это заметили. Он не фиксирует, нажал ли человек «отписаться» или аккаунт пропал из фолловеров по другой причине.

Анализ фолловеров, включая список отписавшихся, входит в бесплатный план. Pro эти экраны не меняет.

Запись начинается после того, как вы вошли через Twitch и разрешение на чтение фолловеров выдано. Все, кто фолловит вас в этот момент, берутся с датами фолловов, но отписавшиеся раньше в списке отсутствуют, и вернуть их нельзя. Демо показывает тот же экран на тестовых данных, аккаунт не нужен.