Как Twitch считает зрителей

Twitch показывает две вещи, которые легко перепутать. Счётчик зрителей — красное число под плеером — считает всех, у кого сейчас открыта трансляция, вне зависимости от того, вошли они в аккаунт или нет. Список пользователей чата — другое: он показывает только вошедшие аккаунты, подключённые к вашему чату.

Это отдельные системы. Они обновляются с разной скоростью, учитывают разных людей, и Twitch никогда не обещает, что они совпадут. Большая часть путаницы вокруг цифр Twitch возникает из-за сравнения одной с другой, как будто они измеряют одно и то же.

Мы проверили это на живом канале: меняли состав чата и наблюдали, как реагирует счётчик зрителей.

Когда в канале были только чат-бот и сам стример, счётчик оставался на 0 — даже после того, как бот был подключён 25 минут. В момент, когда пришёл один настоящий зритель, счётчик стал ровно 1. Ни бот, ни стример ни разу не были посчитаны.

Люркеры — противоположный случай. Тот, кто держит плеер открытым, но никогда не пишет, невидим в списке чата, но полностью учитывается в счётчике зрителей. На большинстве трансляций люркеры составляют большинство аудитории.

Счётчик зрителей — не в реальном времени. По нашим измерениям он обновляется примерно каждые 3–5 минут, и более частая проверка не даёт ничего свежее — число просто не меняется между обновлениями.

Сразу после начала трансляции он может несколько минут стоять на 0, даже когда люди уже в вашем чате. Этот стартовый 0 — задержка, а не измерение.

Сложите два факта выше — и странная на вид ситуация становится нормальной: пять человек разговаривают в чате, а счётчик показывает 2 — или 0. Поскольку счётчик обновляется медленно и приходит из другой системы, чем список чата, он может отставать от реальности на минуты.

Когда два числа расходятся, ни одно из них не сломано. Это ответы на разные вопросы, снятые в разные моменты. Читайте список чата как кто здесь сейчас, а счётчик — как примерно сколько, с запозданием.

Не судите первые минуты трансляции по счётчику зрителей. Он стартует устаревшим, а люди, уже разговаривающие в чате, — доказательство того, что аудитория опережает число.

Разрыв между двумя числами — это ещё и место, где живут одни из самых полезных данных об аудитории: зрители, которые никогда не пишут. Счётчик, стабильно превышающий активность чата, означает, что у вас есть молчаливая аудитория — люди, которые приходят, смотрят и ничего не говорят. Это настоящие зрители, и они заслуживают не меньше внимания, чем имена, мелькающие в чате.