Twitch 如何统计观众

Twitch 显示的两样东西很容易混淆。观众数——播放器下方的红色数字——统计的是当前打开直播的所有人，无论是否登录。聊天用户列表则不同：它只显示已登录且连接到你聊天室的账号。

这是两套独立的系统。它们的更新速度不同、统计的人群不同，Twitch 也从未承诺两者一致。围绕 Twitch 数字的大部分困惑，都来自把这两个数字当作同一件事来比较。

我们在一个真实频道上做了测试：改变聊天室里的成员构成，观察观众数如何变化。

当频道里只有一个聊天机器人和主播本人时，观众数一直是 0——即使机器人已连接了 25 分钟。而当一位真实观众进入的那一刻，数字恰好变成了 1。机器人和主播本人自始至终都没有被计入。

潜水观众（lurker）则相反。一个开着播放器但从不发言的人在你的聊天列表里是隐形的，却会被完整计入观众数。在大多数直播中，潜水观众占了观众的大多数。

观众数不是实时的。根据我们的测量，它大约每 3 到 5 分钟刷新一次，更频繁地查看也得不到更新的数值——在两次刷新之间，数字完全不会变化。

刚开播时，即使聊天室里已经有人，观众数也可能在 0 停留好几分钟。开头的这个 0 是延迟，不是测量结果。

把上面两个事实放在一起，一个看起来奇怪的情形就变得正常了：聊天室里有五个人在说话，观众数却显示 2——甚至 0。因为观众数刷新缓慢，且来自与聊天列表不同的系统，它可能落后现实好几分钟。

当两个数字不一致时，没有哪一个是坏掉的。它们是对不同问题、在不同时刻给出的答案。请把聊天列表理解为现在谁在这里，把观众数理解为大概有多少人（稍有延迟）。

不要用观众数来评判开播的头几分钟。它从陈旧状态开始，而已经在聊天室里说话的人，正是观众早于数字到场的证明。

两个数字之间的差距，也正是一些最有价值的观众数据所在：从不发言的观众。如果观众数持续高于聊天参与人数，说明你拥有一批沉默观众——他们来了、看了、什么也没说。他们是真实的观众，和你看到刷屏的名字一样值得关注。